10050

特服号：10050不是哪里的区号，而是通过电信运营商的网络平台提供的特别服务号码，该特服号的作用是中国铁通客户服务号码。中国铁通客户服务中心介绍

中国铁通组建了总部、省及地市三级客服组织体系；根据电信业务的特点建设了以客户为中心、以省公司为服务主体的统一客户服务平台；开通了全国统一的客户服务接入号码“10050”。

• 业务咨询：为客户提供中国铁通向社会开展的各项电信业务的基本知识、服务范围、资费政策、开通情况、办理渠道、使用方法等业务咨询服务。
• 话费查询：向客户提供使用铁通电话的话费查询和帐户查询。具体包括当月话费查询、历史话费查询、话费详单和帐户余额查询。
• 故障申告：受理客户对使用铁通各地各项电信业务过程中出现故障的申告，及时转至相关部门进行处理，并由客服中心或责任部门将处理情况反馈给客户。
• 质量投诉：接受客户对铁通各地提供的各项电信业务质量及服务质量的投诉，包括网络状况、计费收费、用户终端等方面的问题。
• 业务受理：向客户提供非面对面、不涉及现金交易的电信业务受理服务。受理客户请求时，须进行密码验证或资料核实，验证或核实通过后方可办理。对欠费客户，说明不能办理的原因，并进行欠费催缴。
• 意见建议：接收客户对铁通各地提出的各种建议，转相关部门处理。对客服中心本身的建议转班长席处理。

友情提示：拨打长途电话的办法很多，可以使用各通信运营商（包括中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通等）固定电话、移动手机或者上网电脑来实现通话功能，固定电话、移动手机可以直接拨打对方号码也可以通过IP电话（又名VoIP电话、网络电话）拨打，上网电脑可以免费与对方上网电脑通话也可以低价拨打对方固定电话、移动手机，请根据各自情况综合考虑选用，具体请看本站编辑整理的文章：如何节省长途电话费用？或者英文How to cut long distance telephone charges?

安全提示：因为存在用电话诈骗、短信陷阱、引诱回拨国际长途、引诱回拨收费声讯台等陷阱，遇到陌生来电请谨慎接听、小心回电，如果您使用的是接听免费的电话/手机则可以放心接听并问明对方电话来源，如果需要回电，在不知道对方底细的情况下，最好使用公用电话。不要轻信中奖、冒充熟人、冒充银行等骗术，未完全查明身份前，千万不要给陌生人汇款、转账，不要透露银行帐号、密码。参看本站推出的曝光栏目：骗子号码。

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--58.55.184.99 2010年2月3日 (三) 22:05 (CST)

留言： 请问你们能帮我查询这4007055580是哪的电话，这个电话是骗子的电话，元月20日骗子利用4007055580电话诈骗了我10万元，谢谢。

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--121.15.246.212 2010年7月22日 (四) 21:51 (CST)

留言： 我包的是2M的宽带。。。。可是你们就给我10KB/S的速度吗！！！！！！！！！！！！！！希望快点解决。。。。。我不想投诉。

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--182.93.54.200 2010年10月3日 (日) 03:43 (CST)

留言： 請問你們能幫我查詢這4007171600是哪的電話???

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--118.254.160.89 2010年12月13日 (一) 20:31 (CST)

留言：麻烦给我查一下0393-2200191是什么地方或单位的号码？

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--113.121.147.128 2011年1月24日 (一) 16:22 (CST)

留言：我是铁通老用户了，从06年就用你们铁通号码，一直沿用至今，还是50元包月的，现在我搬家了，我这边是客服热线，不能改号，但营业厅里说搬家了，一定要改号，我服务热线不能改啊！望领导看在老用户的面子上，和以后的合作关系，能出面通融一下吗？