12333

特服号：12333不是哪里的区号，而是通过电信运营商的网络平台提供的特别服务号码，该特服号的作用是劳动者维权热线。

“12333”劳动保障咨询电话服务系统，是全国统一的专门面向广大人民群众尤其是机关、企事业单位职工提供劳动保障公共信息咨询服务的公益性电话，它和劳动保障网站一起构成了金保工程“公共服务”的部分。该系统依托各地劳动保障业务专网和政策法规库，将自动语音查询、人工服务、信息资料处理紧密结合起来，为市民提供劳动就业、社会保险、劳动工资、维护权益、业务经办等方面的劳动保障政策咨询、投诉受理、政策发布、帐户查询等每天8小时人工、24小时自动语音的不间断的劳动保障服务。它的启动，必将进一步拉近劳动保障部门与企业和职工以及广大市民的距离，进一步促进我局的机关效能建设，为社会提供方便、快捷的、全方位的劳动保障服务。

劳动保障部门将在做好服务的同时，充分利用电话咨询服务系统进行数据收集和处理分析，不仅将其作为一个主要的信息反馈渠道，而且把它作为劳动保障部门决策支持的重要信息来源，为制定政策提供相关的信息支持，提高决策的民主化和科学化。

北京12333功能：

• 人工咨询：咨询员直接解答市民来电咨询的问题（服务时间： 周一至周五8：30-17：00）。遇到疑难问题转接专家解答，并可根据需要进行三方通话。(如无法拨通“12333”的，请拨打63182700同样可进行政策咨询。)
• 自助服务：将常用的劳动保障政策按类别录制，市民拨通"12333"选择"1"后，通过语音提示做相应的选择，就可以听取到劳动保障政策规定的具体内容。（根据市领导指示精神，8：30-17：00人工服务时间内取消语言提示、语音留言）
• 人工传真：咨询者选择人工服务后，可向咨询员索取劳动保障政策方面某一内容的文件，待提供传真机号码后，就可以得到此传真文件。
• 自助传真：市民拨通"12333"选择"3"后，按语音提示选择需要的文件，将传真号码输入、确认以后，就可以收到此文件。（24小时服务）
• 语音留言：在非人工服务时间，咨询者可选择语音留言（拨通"12333"选择"2"），将自己的问题或想要了解的内容留言，并留下自己的联系电话。咨询员将根据留言内容及联系电话及时给您回复。

参看：特服号、110、123、12300、12315。

别名：１２３３３、12333公共招聘网、12333劳动保障网、12333网站、12333社保。

友情提示：拨打长途电话的办法很多，可以使用各通信运营商（包括中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通等）固定电话、移动手机或者上网电脑来实现通话功能，固定电话、移动手机可以直接拨打对方号码也可以通过IP电话（又名VoIP电话、网络电话）拨打，上网电脑可以免费与对方上网电脑通话也可以低价拨打对方固定电话、移动手机，请根据各自情况综合考虑选用，具体请看本站编辑整理的文章：如何节省长途电话费用？或者英文How to cut long distance telephone charges?

安全提示：因为存在用电话诈骗、短信陷阱、引诱回拨国际长途、引诱回拨收费声讯台等陷阱，遇到陌生来电请谨慎接听、小心回电，如果您使用的是接听免费的电话/手机则可以放心接听并问明对方电话来源，如果需要回电，在不知道对方底细的情况下，最好使用公用电话。不要轻信中奖、冒充熟人、冒充银行等骗术，未完全查明身份前，千万不要给陌生人汇款、转账，不要透露银行帐号、密码。参看本站推出的曝光栏目：骗子号码。

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