号码:96916
🔺 特别说明：特服号具有一定的使用年限，到期以后需要重新办理申请，如未及时办理，工信部会对其进行公示并收回，所以，该号码的使用主体并不是一直不变的。
👮 安全提示：因为存在用电话诈骗、短信陷阱、引诱回拨国际长途、引诱回拨收费声讯台等陷阱，遇到陌生来电请谨慎接听，不要轻信中奖、冒充熟人、冒充银行等骗术，未完全查明身份前，千万不要给陌生人汇款、转账，不要透露银行帐号、密码。
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说明：96916不是哪里的区号，而是电信运营商的网络平台提供的特别服务号码。
| 号码 | 96916 |
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| 用途 | 上海浦东新区房屋应急维修中心 |
“96916”服务信息平台，是上海陆家嘴物业管理有限公司推出的全国第一个以物业服务为主体的信息平台。
平台实施24小时全天候服务，当业主在日常生活中遇到困难，只要拨打“96916”服务热线，服务人员即刻就会上门帮助解决。已开通的服务项目主要有楼宇供水泵、空调、电梯、电子设备、房屋、水电维修、建筑物清洁、绿化养护、家政服务等。“96916”服务信息平台2005年度荣获中国房地产企业信息化应用“客户服务单项奖”。
2007年浦东新区房屋应急维修中心“96916”服务平台正式开通了。
“96916”服务平台是上海市房屋土地资源管理局、浦东新区建设局将政府管理职能部分委托陆家嘴物业管理有限公司、实行市场化运作的一种创新，将有效缓解物业服务中“维修不及时”的突出问题。
据陆家嘴物业管理有限公司经理翁国强介绍，“96916”服务信息平台原来是由陆家嘴物业管理有限公司创办的全国第一家专业服务信息平台，自2002年5月开通试运行以来，在房屋维修方面积累了大量的管理和服务经验，并形成了报修、信息传递、实施、调度指挥控制、反馈、回访的专业性服务体系。
扩展和升级后的“96916”将中心受理的报修信息直接传递到物业小区，若无反应，实施向区辖内分中心呼叫，直至区级应急维修中心实施抢修，经现场实施并反馈后，由中心组织回访。“96916”还将明确各环节工作职责和标准，定期考核并将结果记入物业公司诚信档案和小区经理的个人执业档案。
浦东新区应急维修中心承诺，365天、24小时受理居民应急维修。今后还将扩大服务范围，集报修、抢修、投诉、家政服务和物业中介五项功能为一体。
